Acceptăm retururi de produse în conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță.
Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu condiția ca acesta să fie în starea originală și în ambalajul original. Produsul nu trebuie să prezinte semne de utilizare sau deteriorare.
Produsele personalizate de către client prin configuratorul nostru (cu fotografii, texte sau grafică proprie) nu intră sub incidența dreptului de retragere de 14 zile, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, fiind realizate la comandă pe baza specificațiilor tale. Acceptăm reclamații doar în cazul defectelor de fabricație sau al neconformității cu designul comandat.
Pentru a iniția un retur, contactează-ne la office@kolordesign.ro sau la numărul de telefon 0749 053 525. Vei primi instrucțiuni detaliate pentru trimiterea produsului înapoi.
Costurile de expediere pentru retur sunt suportate de client. Rambursarea se procesează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.